CONDITIONS DE RÉSERVATION

 

Conditions de réservation, annulation ou de modification des réservations en ligne sur le site www.hoteltamudabeach.com

Les présentes conditions générales de réservation du client s'appliquent aux Réservations effectuées directement sur notre site web www.hoteltamudabeach.com.

Conditions d’annulation de votre réservation ou de non-présentation :

  • Tarif Non-Remboursable: le montant total sera chargé lors de réservation et ne peut pas être remboursé en cas d’annulation ou de non-présentation.
  • Tarif Flexible: Annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée, l’hôtel Tamuda Beach rembourse le montant du dépôt moins les éventuels frais bancaires.
  • Tarif Standard: Le client pourra annuler gratuitement sa réservation sans frais 24h avant la date d'arrivée. l’hôtel Tamuda Beach rembourse le montant du dépôt moins les éventuels frais bancaires.

Conditions de Modification de votre réservation :

  • Tarif Non Remboursable :
    • Aucune modification n’est possible pour les réservations avec tarif non-remboursable.
  • Tarif Flexible :
    • Toute modification de réservation avec tarif Flexible est possible sans frais : 15 jours avant la date de votre arrivée, et avec l’accord préalable du service de réservation de l’hôtel Tamuda Beach, selon le planning de disponibilité.
    • Au cas où une modification ne serait pas possible, vous devrez respecter la réservation originale ou vous soumettre aux conditions d’annulation.
  • Tarif Standard:
    • Toute modification de réservation avec tarif Standard est possible sans frais 24h avant la date de votre arrivée, et avec l’accord préalable du service de réservation de l’hôtel Tamuda Beach, selon le planning de disponibilité.
    • Au cas où une modification ne serait pas possible, vous devrez respecter la réservation originale ou vous soumettre aux conditions d’annulation.

Départs Anticipés :

  • Pour tout départ anticipé, les nuits restantes seront à votre charge.

Prolongement du séjour :

  • Pour le prolongement du séjour, une réservation supplémentaire est nécessaire, soumise à disponibilité et changements de tarif et vous soumettre aux conditions de réservation par téléphone, émail ou sur place.
  • Nous ne garantissons pas que les mêmes prix soient disponibles en cas de prolongation de votre séjour. Nous vous recommandons de réserver toutes vos nuits à l'avance pour éviter les changements de prix ou la non-disponibilité.

Taxes, Frais de service et Extras :

  • Compris 10 % de TVA et 18 MAD Taxes Locales par personne par nuitée.
  • Afin d'éviter toute attente le jour de votre départ, nous vous conseillons de régler votre facture d’extra et les consommations non payés pendant votre séjour ou la veille à la réception.

Heures d’arrivée et de départ :

  • Heure d’arrivée : depuis 14:00h
    • Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez déposer vos bagages à la consigne de l'hôtel.
    • Si vous prévoyez d’arriver après 21 :00h, vous devez le mentionner lors de votre réservation ou de contacter la réception de l’hôtel par téléphone.
    • Merci de se présenter avec une pièce d’Identité ou Passeport, votre dossier / N° de la réservation et l’acte de mariage si vous êtes en couple, remplir et signer la fiche de police.
  • Heure de départ : il faut libérer la chambre avant 12:00h. Si vous avez besoin de la chambre quelques heures en plus, nous pouvons vous accorder un check-out tardive.
  • Des frais de 100 MAD s’appliqueront pour chaque heure supplémentaire dans le cas d’un départ tardif.

Enfants et lits d’appoint :

  • Tous les enfants sont les bienvenus.
  • Des lits bébé sont disponibles et sont facturés 100 MAD la nuitée.
  • Des lits d’appoint sont disponibles et sont facturés 200 MAD la nuitée. Ceci n’inclut pas le petit déjeuner et les taxes (à facturer à part).
  • Le nombre maximum de lits d’appoint en chambre double standard ou chambre supérieure est égal à 1. Pas de lit d’appoint possible en chambre single, familiale et dans la suite senior.
  • Tous les lits bébé et lits d'appoint sont soumis à disponibilité.

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l’hôtel Tamuda Beach.

Tabac :

  • Nos chambres sont non-fumeur.
  • Des chambres fumeurs en nombre limité sont disponibles. Si vous souhaitez séjourner dans une chambre fumeur, il faut nous l’indiquer lors de votre réservation.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les chambres non-fumeur, les couloirs, le hall de la réception, et les différents points de vente.
  • Si vous le désirez, vous pouvez fumer dans les espaces dédiés : chambres fumeurs, espace fumeur à l’extérieur de l’entrée principal de l’hôtel, et les deux terrasses de Café-Snack.
  • Si vous fumez dans une chambre non-fumeur, vous serez contraint à payer les frais du nettoyage complet de la chambre qui sont de 5000 MAD.

Handicaps et problèmes médicaux :

  • Si vous ou un membre de votre famille souffre(z) d'un handicap ou d'un problème de médical pouvant affecter votre séjour dans notre hôtel, il est obligatoire de le préciser et de nous contacter avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous indiquer si la chambre sélectionnée est disponible et adaptée à votre situation.

Preuve des transactions payées par carte bancaire :

  • Les données enregistrées par CMI sur la plate-forme de CMI pour le compte de Tamuda Sky SARL (société gérante de l’hôtel Tamuda Beach) constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société Tamuda Sky SARL.

Sécurisation des transactions et des données de votre carte bancaire :

  • Après la validation de votre demande de réservation sur note site, vous serez orienté vers une page de paiement sécurisé de CMI (Centre monétique Interbancaire).
  • Le traitement, le stockage et la transmission des données et les transactions sont traités par le CMI, nous n’avons aucun accès ou contrôle à votre information.
  • Le service de paiement en ligne du CMI permet à tous les porteurs des cartes Visa, MasterCard ou CMI, de réaliser leurs paiements en ligne dans des conditions optimales de simplicité, de sécurité et de rapidité
  • Le service de paiement en ligne du CMI vous assure une sécurité optimale puisque sa plateforme de paiement :
    • Bénéficie de la certification Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), norme de sécurité qui permet de garantir le traitement, le stockage et la transmission des données des titulaires de cartes.
    • Fonctionne selon le protocole Secure Socket Layer (SSL) qui crypte les numéros de cartes bancaires, reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet
    • Permet l’authentification forte (3D Secure, système de sécurisation des paiements en ligne qui ne sont validés qu’après l’authentification du client via la saisie d’un mot de passe envoyé par SMS).

Mode de paiement :

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Tamuda Sky Sarl au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de réservation.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit la société Tamuda Sky Sarl qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société Tamuda Sky Sarl et son établissement bancaire s’appliquent.

Modification des conditions de réservation :

Nous pouvons modifier et/ou compléter les présentes conditions de réservation à tout moment. Dans un tel cas, nous mettrons en ligne la nouvelle version des conditions de réservation, laquelle s'appliquera avec effet immédiat à tous les clients.