CONDICIONES DE RESERVA

 

Condiciones de reserva, cancelación o modificación de reservas online en el sitio www.hoteltamudabeach.com

Estas condiciones generales de reserva del cliente se aplican a las Reservas realizadas directamente en nuestro sitio web www.hoteltamudabeach.com.

Condiciones para cancelar su reserva o no presentarse:

  • Tarifa No Reembolsable: el importe total se cargará al hacer la reserva y no se reembolsará en caso de cancelación o no presentación.
  • Tarifa flexible: cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada, el Tamuda Beach Hotel reembolsará el monto del depósito menos los cargos bancarios.
  • Tarif Standard: Tarifa estándar: El cliente puede cancelar su reserva de forma gratuita 24 horas antes de la fecha de llegada. el hotel Tamuda Beach reembolsará el importe del depósito menos los gastos bancarios.

Condiciones para modificar su reserva:

  • Tarifa No Reembolsable:
    • No se pueden realizar modificación para las reservas con tarifa no reembolsable.
  • Tarifa flexible:
    • Cualquier modificación de reserva conla tarifa Flexible esposible sin cargo: 15 días antes de la llegada del cliente, y con el acuerdo previo del departamento de reservas del hotel Tamuda Beach, según el horario de disponibilidad.
    • En el caso de que no sea posible un cambio, deberá respetar la reserva original o cumplir con las condiciones de cancelación.
  • Tarifa estándar:
    • Cualquier modificación de una reserva con la tarifa Estándar es posible sin cargo 24 horas antes de la llegada del cliente, y con el acuerdo previo del departamento de reservas del hotel Tamuda Beach, según el horario de disponibilidad.
    • En el caso de que no sea posible un cambio, deberá respetar la reserva original o cumplir con las condiciones de cancelación.

Salidas anticipadas:

  • Para cualquier salida anticipada, las noches restantes correrán a su cargo.

Prórroga de estancia:

  • Para extender su estadía, es necesaria una reservación adicional, sujeta a disponibilidad y cambios de tarifas y sujeta a las condiciones de reservación por teléfono, correo electrónico o en el hotel.
  • No garantizamos que los mismos precios estarán disponibles en caso de una extensión de su estadía. Le recomendamos que reserve todas sus noches con anticipación para evitar cambios de precio o no disponibilidad.

Impuestos, tarifas de servicio y extras:

  • Incluye 10% de IVA y 18 MAD impuestos locales por persona y noche.
  • Para evitar esperas el día de su salida, le aconsejamos que abone su factura extra y cualquier consumo impago durante su estancia o el día anterior en recepción.

Horarios de llegada y salida:

  • Hora de llegada: a partir de las 14:00.
    • Si llega antes, puede dejar su equipaje en la taquilla del hotel.
    • Si planea llegar después de las 21:00, debe mencionarlo al hacer su reserva. o contactarse con la recepción del hotel por teléfono.
    • Preséntese con un documento de identidad o pasaporte, su número de reserva y el certificado de matrimonio si son pareja, complete y firme el formulario de la policía.
  • Hora de salida: la habitación debe quedar libre antes de las 12 del mediodía. Si necesita la habitación por unas horas más, podemos ofrecerle un check-out tardío.
  • Se aplicará un cargo de 100 MAD por cada hora adicional en caso de salida tardía

Niños y camas supletorias:

  • Todos los niños son bienvenidos.
  • Hay cunas disponibles bajo petición y se facturan 100 MAD por noche.
  • Hay camas supletorias disponibles por un suplemento de 200 Dhs por noche. Esto no incluye desayuno e impuestos (a facturar por separado).
  • El número máximo de camas supletorias en una habitación estándar o superior es 1. No se pueden añadir camas supletorias en las habitaciones individuales, familiares y suite senior.
  • Todas las cunas y camas supletorias están sujetas a disponibilidad.

Tabaco:

  • Nuestras habitaciones son para no fumadores.
  • Hay un número limitado de habitaciones para fumadores disponibles. Si desea alojarse en una habitación para fumadores, avísenos cuando haga su reserva.
  • Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones para no fumadores, los pasillos, el hall de recepción y los distintos puntos de venta.
  • Si lo desea, puede fumar en las áreas dedicadas: habitaciones para fumadores, área para fumadores fuera de la entrada principal del hotel y las dos terrazas Café-Snack.
  • Si fuma en una habitación para no fumadores, se verá obligado a pagar el coste de la limpieza completa de la habitación que es de 5000 MAD.

Discapacidades y problemas médicos:

  • Si usted o algún miembro de su familia padece (z) alguna discapacidad o algún problema médico que pueda afectar su estadía en nuestro hotel, es obligatorio especificarlo y contactarnos antes de confirmar su reserva para que podamos informarle si el seleccionado La habitación está disponible y es adecuada para su situación.

Comprobante de transacciones pagadas con tarjeta de crédito

  • Los datos registrados por CMI en la plataforma CMI en nombre de Tamuda Sky SARL (empresa gestora del hotel Tamuda Beach) constituyen una prueba de todas las transacciones comerciales entre usted y la empresa Tamuda Sky SARL.

Asegurar las transacciones y los datos de su tarjeta bancaria:

  • Después de la validación de su solicitud de reserva en nuestro sitio, se le dirigirá a una página de pago segura de CMI (Centre monétique Interbancaire).
  • El procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos y transacciones son manejados por el CMI, no tenemos acceso ni control a su información.
  • El servicio de pago online de CMI permite a todos los titulares de tarjetas Visa, MasterCard o CMI realizar sus pagos online en óptimas condiciones de sencillez, seguridad y rapidez.
  • El servicio de pago en línea de CMI le brinda una seguridad óptima desde su plataforma de pago:
    • Beneficios de la certificación Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS), un estándar de seguridad que garantiza el procesamiento, almacenamiento y transmisión de los datos del titular de la tarjeta.
    • Funciona según el protocolo Secure Socket Layer (SSL) que cifra los números de tarjetas bancarias, reconocido mundialmente por la protección de los datos transmitidos a través de Internet.
    • Permite una autenticación sólida (3D Secure, un sistema para asegurar los pagos en línea que solo se validan después de que el cliente se haya autenticado ingresando una contraseña enviada por SMS).

Modificación de las condiciones de reserva:

Podemos modificar y / o complementar estas condiciones de reserva en cualquier momento. En tal caso, cargaremos la nueva versión de las condiciones de reserva, que se aplicará con efecto inmediato a todos los clientes.